熱線義工進階訓練課程

主辦單位 ： 心晴行動慈善基金

地 點 : 九龍慈雲山慈正邨正暉樓地下2號室本中心辦事處

是次課程針對本會熱線服務的義工度身訂做課程內容，透過為期六節進階訓練課程，讓學員不但可以對於自我有更進一步的認知，亦能對於接聽熱線電話的技巧溫故知新。

是次訓練共有10多名熱線義工參與, 他們對於訓練內容都非常認同, 更能掌握與來電者的溝通技巧, 活學活用!

課程內容如下： 第一部份: <了解自我> 及 <關懷者的基本條件>

第二部份: 有效的溝通

第三部份: 認識成長八階段心理發展及情緒病

第四部份: 實習