家家有情
為何說不得？
也許愈來愈多人開始知道患上情緒病苦不堪言，每當遇上病患者時，尤其是身為照顧者，很想向患者表示關懷，希望開解他，然而又往往事與願為，好像說甚麼都不對，甚至感到講多錯多，弄巧反拙。本來一番好意，但為何會這樣說不得，那樣又說不得呢？
說話三大忌
問： 面對有情緒病的親友，一般人在說話或溝通上較常會出現甚麼問題呢？或者會說了甚麼，令患者更難過痛苦的呢？
答： 經常容易犯的毛病是急於安慰患者、希望儘快幫忙患者控制到病情，於是設法說出自己的見解和建議，期望患者釋懷，但很多說話在患者聽來卻是被批判、責備。另一方面又或擔心說錯話，反而刺激到患者。
三不大忌：
1. 欲速則不達。情緒病患成因複雜，豈能三言兩語便能解脫。
2. 不要苦心勸說。明白道理不等同可以做得來，患者不是無知，而是有心無力。
3. 不必解決問題。照顧者並非專業治療師，難以為患者解決病患問題，竭盡所能尋決方法，吃力不討好，徒添大家的壓力。
認識不足 弄巧成拙
問： 明明是好言相勸，為甚麼會出現「講多錯多」的問題呢？
答： 照顧者開解有誤，很可能是他們對情緒病患的認識不足，以常情來對病情分析，忽略了病患者的接受能力，還以為可以幫助患者控制到情緒。
情緒病患者本身有可能會容易焦慮，有時思緒會較為敏感，尤其是抑鬱症患者。他們對一些說話容易過敏，有時候一個正中要害的用詞就可能會傷害到他們。
說話三大原則
問： 但總不能長期相對無言吧？與患者說話時有甚麼需要注意呢？有沒有一些原則呢？
答： 與其小心說話的技巧，不如當心與患者說話時的原則：
1. 不要戴有色眼鏡。別把「病人」掛在嘴邊。
2. 不要批判或比較。別議論病徵的對與錯，又或者其他人的得與失，這些說話對病情沒有幫助。
3. 不要陳腔濫調。別以為好言相勸是人之常情，一般的老生常談，對患者毫無意義，更令人心煩。
靜靜陪伴 是最好的照顧
問： 不少人面對患有情緒病的親友，都不敢隨便說話，怕「刺激」到病患者，但其實卻很希望關心和鼓勵他們的。對此你有甚麼建議呢？
答： 既然不懂得怎樣說，不如不說，以免適得其反，只要在患者身邊聆聽便好了。用身
體語言去回應，而不是用嘴巴說話去回應。
最重要在相處過程中與對方建立關係，多聆聽對方的感受，令對方接受自己，之後才提一些正面的意見，但更重要是要尊重對方的意見及決定。
此外，建議家人也要留意自己的情緒；保持健康的情緒也有助促進溝通。
鼓勵及陪伴患者去接受專業的治療，或許更起作用。
說者好心 聽者有意
說話時本是好心，也是真心安慰，但患者聽後很可能認為：我已經很累了，我已經很努力了，我已經無能為力了，我都自顧不下了，為何仍要我關顧其他人的感受！你為甚麼還要批判我？你怎會明白我呢！以下是一些不宜對患者說的話，供大家參考。
說不得例句：
•你睇開啲啦！
•你唔好諗咁多啦！
•你唔好鑽牛角尖！
•你身在福中不知福了。
•你比上不足，比下有餘了。
•有人比你更不幸。
•大把人慘過你啦！
•你有甚麼好抑鬱的？
•人生是不公平的，是你不幸！
•我明白你的。
•別再自怨自艾了！
•可能冇你諗得咁嚴重吧！
•這都是你想出來的！
•你的樣子並不像有病呀！
•你喊/驚都冇用㗎，要諗辦法解決。
•你應該好好去面對件事。
•你要保持愉悅的心情才對。
•你成日咁鬱住唔掂呀，始終要生活下去！
• 為甚麼你不出去呢？找朋友一起散散心/盡情地玩吧！
• 出去放鬆玩下，喝一杯，就會忘記一切煩惱啦！
•得閒出去行下，做下運動，就唔會亂諗嘢！
• 找點事情去做，疲倦了便會好好睡一覺，睡醒便沒事了！
•你太閒了，應該出去旅遊/學習/散散步。
•你很堅強，你會沒事的！
•振作啲！
•沒甚麼大不了的/好小事啫，好快會過去。
•明天會更好！
•你整天這樣消沉難過對得住關心你的人嗎？
•你對得起父母嗎？
• 你成日坐在家裏，又不找事做，自己鬱自己，都唔知你想點！
• 你怎麼都不顧別人的感受！你不覺得你的行為太自私了嗎？