專題
息怒：調整深層情緒
訪問：心晴行動慈善基金輔導員 莫廸瑩小姐
旁人欲協助當事人平息怒火，往往率先規勸不要發怒，卻可能有火上澆油之危。當事人憤怒爆發時已很氣結、辛苦，難以按捺，這些話聽來格外刺激。情緒被牽動總有原因，關乎當事人的感受，可以先引領當事人深呼吸，暫時離開現場，找個緩衝空間稍作冷靜，然後想想可做些甚麼來處理。不管從旁協助，以至當事人自助，都可循此方向走。
施暴行為探源
以暴力行為表達憤怒情緒，與當事人的家庭背景時有關連，但須指出，並非曾經歷家暴者就必然會施暴。小孩子透過行為去學習、吸收待人處事的方法，若在出現暴力行為的家庭成長，長期目睹成年人以行為或言語暴力表達憤怒，慢慢便吸收到這些方式。如果成長的過程中沒有學習到其他表達方式，不斷沿用，習非成是。以家暴個案為例，部分施暴者前來接受輔導，仍未意識其行為問題，反認定：「人激氣就係咁啦！」若有這種內在的誤解，把憤怒和暴力行為合理地連結，暴力行為只會愈演愈烈。
輔導關鍵是讓當事人意識到即使動怒，亦非必然有暴力反應。開始時，若當事人怒氣未消，先讓其平靜，不會勸對方別生氣或講大道理。然後引領他了解憤怒原因，聆聽其訴說心情。當事人縷述的往往是表層狀況，如當天發生的事，須逐步進深探究：何以這些事令他如此生氣？別人做出這種事，他有何感受、想法，導致其動怒？
當事人在事後常覺無助，對失控行為感到後悔、內疚，這些都是切入位，可循此探尋暴力行為的觸發因素。憤怒激起暴力行為，但它只是一層外殼，包裹着眾多脆弱情緒，如悲哀、傷心、含屈受冤；委屈是其中一種常見被憤怒包裝的情緒，當事人深感不獲別人了解。透過引導，輔導員讓當事人察覺憤怒底下包含哪些情緒，所連結的想法、觀感，從當事人的說話加以歸納，協助整理出一些觸發因素：別人不了解他（「我講極佢都唔明！」）；對方故意挑釁，不尊重他（「明知我唔鍾意，都係要做！」），讓他確認這些觸發因素。
情緒爆發前先疏導
然後指導當事人學習管理情緒，緩解因憤怒而可能施暴的行為。施暴者常形容其憤怒進程急促，由「0到1000」，中間只消0.001秒便會爆發，沒有中間過渡位。輔導員會引導他學習預早管理情緒。打個比喻，憤怒情緒達到1000時，好比火山爆發，這一刻才開始疏散山下民眾，已太遲；應在之前探測到火山爆發的危險指數攀升時，即預早疏散。縱然火山仍會爆發，但可減輕災情。
首先讓當事人認同，當情緒走到1000時才調控不爆發，十分困難，必須防範未然。輔導的要點是把「0到1000」的中間過程慢慢拉長，讓當事人學習在期間先自行疏導。故要協助他辨識發怒過程中，每階段的「徵兆」，好比火山爆發前先有地震。但大部分當事人都自覺沒有徵兆，轉瞬即爆發，沒有仔細辨識身體的反應變化。輔導員須與他逐步回溯、尋找，從其訴說的經歷，放大每個段落，便有所發現。譬如怒意初起時，會偏
執地與人口角，進至100時，會心跳加速，直至500時，感覺無法思考，繼而腦海一片空白，緊接就爆發。期間或提供展示各類型憤怒徵兆的列表，給當事人填寫，協助其辨識爆發前的徵兆。
由於憤怒包裹着錯綜複雜的情緒，有時候須為底層的情緒解結，探究何以某些事情會令當事人感覺不被理解、不受尊重，很多時觸及其過往的經歷。確認其動怒徵兆後，讓對方學習當情緒升至500時，透過深呼吸、離開現場等方法，稍為冷靜，嘗試以破壞性較低的方式表達，不影響其他人。這些方法難以一步到位，需經過練習培養。
化本能反應作理性回應
當確認了怒氣升的各階段徵兆，可以學習適時調節：
• 深呼吸，讓人緩過氣來，免怒氣升溫。若與人激烈爭論，宜向對方表示需冷靜片刻，暫時離開現場。
• 洗個臉、飲杯水或外出走走，目的是冷卻憤怒情緒。因為防禦機制屬於即時反應，故藉這些緩衝行動來截斷那反應。
• 透過上述步驟，讓自己冷靜，然後思考如何處理，就是「回應」。
上述步驟旨在幫當事人緩和當刻的情緒，不能或缺的是思考整個事件，譬如：有甚麼觀點支持自己當刻發怒是正確、合理的？若感覺別人對你有成見，甚至針對你，有何證據肯定這感覺是正確的？人動怒時總會有盲點，故要尋找證據支持本身的想法，或尋求第三方協助透過分析，才能作出理性「回應」，而非單純「反應」。
火爆行為疏導有法
憤怒情緒愈積愈多，致內在的情緒瓶子溢滿，問題叢生，故平日在生活層面應多下功夫，疏導瓶內積壓的各種情緒，緩減因爆發而帶來的傷害。可循以下方法實踐：
• 維持生活規律，睡眠充足，人的腦筋會較清醒，更容易冷靜下來，有助調控憤怒情緒。易生氣的人未必意識到身體狀態與情緒起落的關連，不妨回溯往昔：表面看來某件事情觸怒了你，但對比以往，遇到類近情況會否出現如此大的反應，現在是否特別易生氣？這期間身體有否不適？這陣子是否休息不足？甚或長期在家工作，欠缺正常活動，有種被圍困的壓迫感？
• 當某些事情令你氣在心頭，卻又不能爆發，內心持續怨尤，如不斷咒罵他人。當事人可以把想法書寫出來，無論執筆手寫、電腦鍵入或錄音都可以。完成後，把所寫的或錄音的內容棄掉、刪除。憤怒屬向外的情緒，上述是用較健康的方法把向外的內容釋放出來，避免積壓，另外亦能透過書寫整理自己的想法。
• 通過運動緩解憤怒，像跑步等肢體運動，有助把憤怒的能量釋放。不同人選用 的方法有別，大前提是看當事人的感受，可通過嘗試找出適合自己的方法。
• 透過鍛煉促進腦部的彈性。如靜觀練習，每天早午晚進行3次，每次約3分鐘；開始時或先嘗試每天睡前做一次。當變成習慣，動怒時進行深呼吸，有助個人進入平靜的狀態。如同藉跑步鍛煉肌肉、呼吸，須維持恆常練習，給情緒作保養管理，臨渴才掘井並無效果。動怒時，依據平日作呼吸練習獲得平靜的方式進行，平復心情，隨着鍛煉有素，用起來格外得心應手。
• 加強覺察能力，動怒期間仍維持思考，想想有何證據確認此間的怒氣來得合理？對湧現這種情緒有何觀點？然後把這些想法寫下來，從不同方向觀察整件事，協助自己了解生氣那一刻本身有否盲點。
縮小情緒掣 清空情緒瓶
當事人能夠意識到自身的情緒問題，進而作出改善，幫助自己，已是不同階段的大躍進，非兩語三言能達到。因過往積壓了大量事件，情緒變化很多，要取得輔導成效，需要一定時間。若當事人持續投訴，手指永遠向外，譴責別人有錯，執拗地繼續憤怒，這無疑是個人選擇，輔導員卻絕不鼓勵如此糾纏，會盡力引領他重回正軌，偶爾嘗試以生動比喻幫助當事人了解。
縮小情緒掣：
人人都有個「情緒掣」，每被按動，情緒即爆發。各人的「情緒掣」大小不一，若當事人總覺得別人不了解自己，他的「掣」的範圍可謂相當之大，旁人可能只消與他擦肩而過，即觸發其怒火。輔導員會從多角度引領當事人明白，二話不說即動怒，本身也很吃力，如果別人已和你保持距離，卻依然觸動你的「情緒掣」，不妨思考如此反應是否值得？同時，讓當事人確認觸發憤怒情緒的「掣」其實在自己身上，由自己操控，縱然不能把它徹底拆掉，但可以調節，把它縮小，不會隨時隨地都被按動，慢慢讓當事人為情緒負起責任。
清空情緒瓶：
前文打了比喻，指人體內好比有個情緒瓶子，當注滿便溢出，憤怒爆發。接受輔導人士一般都能理解箇中意思，只是意料不到本身已積壓過多情緒，一直沒有清理，只消多添一滴水就溢滿。輔導過程並非要當事人只聚焦於那導致溢滿的一滴水，而是清除瓶內積壓過多的東西，協助當事人了解可透過哪些行動改善情緒狀況。當事人不認識緩和情緒、避免亂發脾氣的方法，往往深感無助，故側重引領他嘗試上述步驟，配合如靜觀等練習，拓展調節情緒的空間，除處理憤怒，也管理其他情緒。
身教孩子管理情緒
教導孩子管理憤怒情緒，家長須清晰區分：憤怒情緒和行為表現是兩回事。明確告知孩子生氣時哪些事可以做、哪些行為不容許，適宜怎樣處理，以維護個人及他人安全為前提：
• 首先不要否定孩子生氣這事實，陪伴在側，觀察孩子的身心反應。
• 若孩子怒氣瞬間難消，可引導深呼吸。有些適合小朋友的呼吸練習，配合數手指、數數字進行。
即使當刻他未能即時做到，亦不宜說大道理，當刻他難聽入耳，過後才解釋。
• 孩子動怒時，常「賴地扭計」或亂扔東西，家長要清晰告知：明白他當刻很氣憤，但要以合適、健康的方式表達。
• 若孩子怒而大肆搗亂，甚至毀壞物件，危及自身安全，家長要明確表達底線：不能傷害自己/他人/設施。此舉並非要求孩子不能生氣，而是以安全為先，分辨哪些行為可以做。
• 孩子是透過行為學習的，家長應以身作則，讓孩子觀察其處理憤怒的方法，如深呼吸、走開飲水冷靜等。孩子發怒時，與他一起深呼吸，陪伴他過渡情緒。身教是重要的，家長不能一邊指示他如何做，自己表現出來的卻背道而馳，孩子會很混淆。
